Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Sello Sign ("el Servicio"), operado por Proxima AI, LLC ("Proxima", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

Estos términos aplican exclusivamente al uso del servicio cloud alojado por Proxima (sign.sello.app). Si usted utiliza Sello Sign en modalidad self-hosted, el software se rige únicamente por la licencia AGPL-3.0 y estos Términos de Servicio no le aplican.

Estos términos aplican a todos los usuarios de la plataforma cloud, incluyendo proveedores de facturación electrónica y los miembros de sus organizaciones.

Sello Sign es una plataforma de firma electrónica diseñada para proveedores de facturación electrónica. El Servicio permite la firma digital de documentos tributarios para el cumplimiento fiscal en Centroamérica y el Caribe, incluyendo DTE (Documento Tributario Electrónico) en El Salvador y Guatemala, FE (Factura Electrónica) en Panamá, y e-CF (Comprobante Fiscal Electrónico) en República Dominicana.

• 01 Gestión de emisores (contribuyentes) y sus certificados de firma
• 02 Firma digital de documentos tributarios electrónicos
• 03 API para integración con sistemas de facturación
• 04 Almacenamiento seguro de certificados de firma
• 05 Herramienta pública de verificación de firmas digitales (procesamiento del lado del cliente)

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada workspace representa una organización (proveedor de facturación). Los roles de miembro (propietario, administrador, miembro) determinan los permisos dentro del workspace.

Las claves API son secretas y no deben compartirse ni exponerse en código del lado del cliente. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con sus claves API.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a la API si detectamos uso abusivo, excesivo o que comprometa la estabilidad del Servicio.

Los certificados de firma que usted carga en la plataforma son almacenados de forma cifrada. Usted es responsable de la validez y vigencia de los certificados que utiliza.

Sello Sign actúa como una herramienta de firma y no es responsable de la validez legal de los documentos firmados ante las autoridades tributarias correspondientes (Ministerio de Hacienda en El Salvador, SAT en Guatemala, DGI en Panamá, DGII en República Dominicana). Es responsabilidad del usuario asegurar que los documentos cumplan con la normativa fiscal aplicable en cada jurisdicción.

La herramienta pública de verificación de firmas opera exclusivamente en el navegador del usuario. Los certificados cargados en esta herramienta no se transmiten a nuestros servidores ni se almacenan en ningún momento. Todo el procesamiento criptográfico se realiza localmente mediante la Web Crypto API del navegador.

Sello Sign es software de código abierto licenciado bajo la GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0). El código fuente está disponible en el repositorio oficial. Cualquier modificación distribuida o utilizada como servicio debe publicarse bajo la misma licencia.

En caso de conflicto entre estos Términos de Servicio y la licencia AGPL-3.0, la licencia AGPL-3.0 prevalece en todo lo relativo a los derechos sobre el código fuente (uso, modificación, distribución). Estos Términos regulan exclusivamente la relación de servicio entre usted y Proxima al utilizar la plataforma cloud.

Los nombres "Sello Sign" y "Proxima", así como los logos asociados, son marcas de Proxima AI, LLC y no están cubiertos por la licencia de código abierto. Los forks y versiones modificadas deben utilizar un nombre y branding diferente. Consulte nuestra política de marcas para más detalles.

Los datos, certificados y documentos que usted procesa a través del Servicio permanecen como su propiedad. No reclamamos derechos sobre el contenido que usted procesa.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

Reconocemos que nuestros clientes son proveedores de facturación electrónica cuyos contribuyentes dependen de la continuidad del servicio de firma. Por ello, nos comprometemos a actuar con responsabilidad en cualquier proceso de terminación.

Terminación por parte del usuario: Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, dispondrá de un período de gracia de 30 días durante el cual podrá exportar sus datos y certificados, y la API de firma seguirá operativa para evitar interrupciones en la facturación de sus contribuyentes.

Terminación por incumplimiento: En caso de violación de estos Términos, le notificaremos por correo electrónico y le otorgaremos un plazo de 15 días para corregir la situación antes de suspender el acceso. Durante este período, el servicio de firma continuará operando con normalidad.

Terminación inmediata: Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de forma inmediata, sin previo aviso, únicamente en casos graves que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma, como: uso fraudulento del servicio, compromiso de credenciales que afecte a otros usuarios, o actividades que violen la ley.

Tras la terminación efectiva, los datos de sus emisores y certificados se conservarán durante 90 días antes de ser eliminados permanentemente. Los registros de firma (logs) se retendrán según los plazos legales de cada jurisdicción.